R.o. S.r.l.

Informazioni Generali

L’Azienda dispone di una tecnologia avanzata, con collegamenti in fibra ottica, per l’assistenza ai Clienti; tale attività viene svolta sia via Internet tramite i programmi di assistenza telematica come TeamViewer e LiveCare. R.O. dispone di una linea per l’accesso a Internet 24 ore su 24, utilizzabile sia dai Clienti, che dai tecnici R.O. quando fanno assistenza presso i Clienti.
I Clienti (ad oggi sempre di più) sono dislocati in tutto il mondo e l’Assistenza è svolta principalmente per via telematica. Di norma l’assistenza presso il Cliente è necessaria solo al momento dell’installazione del software.
La qualità del software (intesa come assenza di errori riscontrati sul campo), la flessibilità e la disponibilità del personale sono i requisiti fondamentali dell’Azienda.
A titolo d’esempio una E-mail di un nostro Cliente che riteniamo significativa:
“Buon giorno, non so se si ricorda di noi: siamo utenti soddisfatti (e se così non fosse ci saremmo sentiti probabilmente più spesso) del suo ottimo prodotto. Dopo qualche anno volevamo sapere se per caso fosse uscita una nuova versione e avremmo qualche altra domanda da fare. …”.
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